Вступление

Наша политика возврата и возмещения средств действует в течение 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Невозможно вернуть скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем к возврату товары интимного или санитарного характера, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Есть определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возвраты:

• Любой товар, который не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие части по причинам, не связанным с нашей ошибкой
• Любой товар, возвращенный более чем через 14 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки вашего возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об утверждении или отклонении вашего возврата средств.

Если ваш возврат утвержден, ваш возврат средств будет обработан, и кредит автоматически будет применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала повторно проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, возможно, потребуется некоторое время, прежде чем ваш возврат официально будет зачислен.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто перед зачислением возврата требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@tp-proekt.ru.

Товары по скидке

Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@tp-proekt.ru и отправьте ваш товар по адресу: МО, г. Дзержинский, ул. Энергетиков, д.14А.

Возврат товара

Для возврата вашего товара вам следует отправить его по адресу: МО, г. Дзержинский, ул. Энергетиков, д.14А.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате вашего товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время доставки обмененного товара может различаться.

Если вы возвращаете более дорогостоящие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страхования доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@tp-proekt.ru по вопросам, связанным с возвратами и возмещением средств.